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RFM分析与CLTV预测的电商客户细分与营销策略优化

随着电子商务行业的竞争加剧，企业需要更加精细化的客户管理策略来提升客户忠诚度和营销效率。根据最新的市场调研，电商行业平均客户流失率高达35%，而营销活动的平均投资回报率（ROI）仅为 1:4，远低于行业标杆水平（数据来源：2024 年电商行业报告）。